KAKO REGIONALNE VESTI SAZNAJU…
Novosađani se od početka leta suočavaju s problemima u vezi sa računima za struju, pri čemu neki prime račune sa značajnim uvećanjima, dok drugi dobijaju račune sa nula iznosom, a ima i onih koji uopšte nisu primili račune. Prema informacijama iz Elektrodistribucije Srbije, razlog za ovu situaciju leži u uvođenju novih softverskih rešenja nakon 20 godina, što je urađeno u saradnji sa Elektroprivredom Srbije (EPS).
Modernizacija sistema, koja se sprovodila zajedno sa svakodnevnim operacijama, nažalost, nije protekla bez problema. U saopštenju se naglašava da je došlo do zastoja i grešaka prilikom unošenja podataka. Iz Elektrodistribucije izvinjavaju korisnicima zbog nastalih neprijatnosti i objašnjavaju da će oni koji su primili račune bez tačno očitanog stanja dobiti ispravke od svog snabdevača. Uplate koje su izvršene do 5. septembra biće evidentirane na septembarskim računima.
Redovno očitavanje brojila, koje je počelo 1. oktobra, pruža mogućnost ispravke bilo kakvih grešaka, a snabdevači će korisnicima dostaviti korekcije računa. Za sve reklamacije, korisnicima je upućen savet da se obrate svom snabdevaču, koji je ujedno i odgovoran za izdavanje računa. Kako bi olakšali korisnicima, u zgradi Elektrodistribucije Srbije u Novom Sadu otvoreno je dodatnih sedam šaltera, a pojačan je i broj zaposlenih zaduženih za obradu reklamacija.
Zaposleni u Elektrodistribuciji naglašavaju da će se u narednim danima raditi na smanjenju vremena čekanja za korisnike, kako bi se poboljšala usluga i povećala efikasnost obrade reklamacija. Ove mere za cilj imaju da se što pre reše nakupljeni problemi i obezbede tačni i pravovremeni računi za sve korisnike.
Izvor: Mondo.rs
